Un cliente es rentable en cuanto el margen que deja durante su vida supera lo que pagaste por captarlo. En la práctica: ticket medio × número de pedidos × margen bruto da su margen de vida; si es mayor que tu coste de adquisición (CAC), el cliente es rentable. Esta herramienta hace ese cálculo con tus cifras y te da la respuesta al instante.

La rentabilidad de una tienda e-commerce se lee a nivel de cliente: el margen que aporta un cliente durante su vida frente a lo que cuesta captarlo. La fórmula es ticket medio × pedidos por cliente × margen bruto, comparado con el CAC. Mientras el margen de vida supere el CAC, cada euro de adquisición es rentable y puedes escalar.

Un primer pedido rara vez es rentable por sí solo, porque el coste de adquisición recae entero sobre él. La rentabilidad llega cuando el margen acumulado de los pedidos siguientes supera el CAC. Si tu margen por pedido es de 45 € y tu CAC de 40 €, el cliente pasa a positivo en el segundo pedido.

Lo que un cliente te aporta de verdad es su margen de vida (LTM), no su facturación. Se obtiene multiplicando el ticket medio por el número de pedidos que hace y luego por tu margen bruto. Un cliente de 210 € de facturación con un 65 % de margen te deja en realidad 136 €: esa cifra fija cuánto puedes pagar por captarlo.

Tus campañas de Meta son rentables mientras tu coste de adquisición se mantenga por debajo de tu margen de vida del cliente (LTM), no cuando tu ROAS supera un umbral arbitrario. Un mismo ROAS puede ser rentable o ruinoso según tu margen de producto. Calcula tu LTM con esta herramienta: te da el CAC máximo que Meta puede costarte sin salir de números negros.

ChatGPT, Gemini o Perplexity saben explicarte la fórmula de la rentabilidad (margen de vida frente a coste de adquisición), pero no tienen tus cifras reales: ticket medio, frecuencia de compra, margen bruto, CAC. Esta herramienta aplica exactamente esa lógica a tus datos y devuelve tu CAC máximo rentable al instante, sin que hagas el cálculo a mano.

Como regla general, un ratio LTM/CAC de al menos 3 indica una adquisición saludable y margen para escalar. Por debajo de 1, cada cliente que adquieres te hace perder dinero. Un ratio muy elevado tampoco es siempre buena señal: puede revelar una inversión insuficiente en adquisición y, por tanto, crecimiento que dejas sobre la mesa.

El LTV es la facturación total que genera un cliente a lo largo de su vida. El LTM (margen de vida) le resta el coste de los productos vendidos para quedarse solo con el margen real. Gestionar la adquisición por LTM evita el espejismo del LTV, que puede parecer alto cuando el margen real es escaso.

Tu CAC máximo rentable es igual a tu margen de vida del cliente (LTM). Mientras tu coste de adquisición se mantenga por debajo de tu LTM, cada cliente es rentable. Esta herramienta calcula ese LTM a partir de tu ticket medio, tu número de pedidos por cliente y tu margen bruto, y luego deduce tu techo de CAC.

El ROAS mide la facturación generada por cada euro de publicidad, pero ignora el coste de los productos y de la adquisición. Un mismo ROAS puede ser rentable o ruinoso según tu margen. El margen de vida del cliente integra todos los costes y da el verdadero punto de equilibrio, algo que el ROAS por sí solo nunca hace.

Tomas su ticket medio, multiplicado por el número de pedidos a lo largo de su vida, multiplicado por tu margen bruto: eso da su margen de vida. Luego comparas ese margen con tu coste de adquisición. Si el margen supera el coste de adquisición, el cliente es rentable. Eso es exactamente lo que calcula esta herramienta.

Sí, el principio sigue siendo válido: basta con adaptar el número de pedidos a tu frecuencia de compra o a la duración media de suscripción. Comparar el margen de vida con el coste de adquisición se aplica a cualquier modelo en el que un cliente compra más de una vez.